Condiciones generales de venta
1. Generalidades
El sitio web www.airosglutenfree.com es titularidad de AIROS DELICATESSEN S.L. con domicilio social en el Camí Can Bros 8-10, 08760, Martorell, Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 32181, Folio 173, Hoja B-209654.
Las presentes condiciones generales de venta son válidas para todas las relaciones comerciales entre AIROS DELICATESSEN S.L. (en adelante AIROS DELICATESSEN), y su cliente (en adelante el comprador) en la versión vigente en el momento de la firma del contrato. Se rechazan términos y condiciones generales diferentes del cliente.
2. Objeto
Las presentes Condiciones (en lo sucesivo CGV) tienen por objeto recoger los términos y condiciones establecidas por AIROS DELICATESSEN, S.L., que regirán las condiciones y modalidades en que se realizará el proceso de compra, así como también los derechos y obligaciones de las partes en la venta de productos por parte de AIROS DELICATESSEN al cliente.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
AIROS DELICATESSEN podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de estas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de la tienda online ubicada en https://www.airosglutenfree.com, no obstante, AIROS DELICATESSEN se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
3. Condiciones de acceso y compra
El acceso al sitio web https://www.airosglutenfree.com es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios o adquisición de los productos ofrecidos.
La adquisición de los productos en AIROS DELICATESSEN sólo podrá hacerse por Usuarios mayores de 18 años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra.
No está permitida la adquisición de productos en AIROS DELICATESSEN para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. AIROS DELICATESSEN regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento la consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
4. Formalización del contrato
- Al seleccionar uno o varios productos, éstos se colocan en la cesta virtual. En esta cesta de compra se pueden examinar todos los productos asignados a la misma. Adicionalmente, es posible modificar allí la cantidad de los productos pedidos y eliminar un producto pedido. Al accionar el botón «Finalizar compra» se le invita al usuario a introducir la información relevante para el envío, así como seleccionar un medio de pago. Antes de finalizar el pedido se le muestra un resumen de toda la información relevante para el pedido. Accionando el botón «Realizar el pedido» se termina el proceso de pedido y se envía el pedido.
- Al enviar el pedido en la tienda online, el comprador emite una oferta vinculante con vistas a la formalización de un contrato de compraventa con respecto a las mercancías contenidas en la cesta de la compra. Con el envío del pedido, el comprador también reconoce esos términos y condiciones como únicos determinantes para la relación jurídica con AIROS DELICATESSEN, S.L.
- AIROS DELICATESSEN S.L. confirmará la recepción del pedido del comprador mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación del pedido por sí sola no representa todavía la aceptación de la oferta de contrato por parte de AIROS DELICATESSEN S.L. Tan solo sirve para informar al comprador de que el pedido le ha llegado a AIROS DELICATESSEN S.L.
- La declaración de la aceptación de la oferta de contrato tendrá lugar en un plazo de 48 a 72 horas a través de la entrega de la mercancía o por medio de una declaración de aceptación expresa.
- La entrega de la mercancía se realizará por medio de una empresa de transporte externa, contratada por AIROS DELICATESSEN, S.L.
5. Precio y forma de pago
- Una vez completados los datos del formulario, el comprador deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web: Tarjeta bancaria, Bizum o Paypal.
- Posteriormente a que el pago sea efectuado, el comprador recibirá un e mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
- Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el comprador recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
- Los precios de los productos se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
- Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el comprador tendrá información desglosada del precio del producto.
6. Política de Devoluciones y desistimiento
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Existen dos momentos en los que se puede realizar una devolución
- Después de la entrega del pedido: El comprador puede devolver el producto, si no ha sido abierto y en su embalaje original, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega confirmada del pedido.
- Durante la recogida o entrega de la compra: En el momento de recibir los productos puede revisar su estado y, en caso de que no cumplan sus expectativas, puede renunciar a ellos, no aceptando la entrega.
Derecho de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir del producto adquirido en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su entrega. Debe devolver el producto, si no ha sido abierto y en su embalaje original, dentro del plazo de desistimiento.
Pasados los 14 días naturales des del día en que se adquirió el producto, el plazo de desistimiento expirará. Para cumplir el plazo de desistimiento, debe tramitar la devolución antes de que venza el plazo correspondiente.
No se pueden devolver ni serán reembolsados los productos rotos /abiertos / manipulados por el cliente o caducados. La devolución se realizará en el mismo sistema de pago usado en la compra.
Proceso de devolución:
1. El comprador deberá enviar un correo a la atención de devoluciones@airosglutenfree.com , indicando los siguientes detalles:
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto
- Fotos del lote y caducidad.
- Fecha de recepción del pedido.
- Número de pedido.
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Dirección de entrega dónde se recibió el paquete.
2. Nuestro Departamento de Calidad revisará la solicitud y dará una respuesta para tramitar la devolución.
• El envío de los productos se debe realizar por su cuenta a la siguiente dirección de entrega:
Airos Delicatessen S.L. Camí de Can Bros, 10 08760 Martorell (Barcelona)
Tel. +34 937 711 953
Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que generó su pedido, incluidos los gastos de entrega, siempre que se cumplan todas las condiciones necesarias y el producto llegue en perfectas condiciones.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, que le seré reembolsado en el caso que así corresponda.
7. Responsabilidad
AIROS DELICATESSEN, S.L., únicamente será responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Sitio Web en el supuesto de que dichas incidencias fueran imputables exclusivamente a AIROS DELICATESSEN, S.L.
8. Protección de datos personales
El registro del Usuario no resulta necesario para realizar el proceso de compra. No obstante, en caso de que el Usuario desee registrarse, éste deberá proporcionar determinados datos de carácter personal, que serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y conforme a la demás normativa que resulte de aplicación.
El tratamiento, la finalidad y demás cuestiones relativas a la protección de datos de carácter personal en el entorno del Sitio Web, se recogen en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, que pueden ser consultadas a través del siguiente enlace: https://www.airosglutenfree.com/politica-de-privacidad/ y https://www.airosglutenfree.com/politica-de-cookies/
9. Servicio de ayuda online
Los Usuarios podrán consultar cualquier tipo de duda o realizar cualquier sugerencia relacionada con el Sitio Web y los productos ofrecidos por AIROS DELICATESSEN, S.L., mediante el envío de un correo electrónico a atencionalcliente@airosglutenfree.com. Las respuestas a sus dudas serán resueltas a la mayor brevedad posible o bien, puede llamar al teléfono de atención al cliente o enviar un WhatsApp al 93.103.77.14 en horario de lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
El usuario dispone igualmente de un formulario donde puede solicitar que sea AIROS DELICATESSEN S.L. el que realice la llamada.
10. Idioma
AIROS DELICATESSEN, S.L., puede traducir las CGV, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y todas las relaciones que pudieran derivarse de las mismas se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización del Sitio Web, o de los productos que ofrece AIROS DELICATESSEN, S.L., las partes se someten a la exclusiva jurisdicción de los jueces y tribunales del domicilio del usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario, si es persona física, podrá optar por una resolución extrajudicial de la controversia, a través de la plataforma de resolución alternativa de litigios online que puede encontrar en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
